آموزش فروش حرفه ای + تکنیک های فروشندگی

آموزش فروش رایگان رو از کجا باید یاد بگیریم؟ سخنی از جیم ران بزرگ: “آموزش رسمی و آکادمیک می‌تواند مخارج شما را تامین کند، برای رسیدن به درآمد بالا و موفقیت، باید روی خودتان کارکنید و روی خودتان سرمایه گذاری کنید.”

معمولا تعداد افرادی که،  کارشان با حوزه و رشته تحصیلی شان مرتبط باشد بالا نیست. بخصوص در ایران این ارقام بسیار پایین تر هم هست. درضمن حتی اگر شما در حوزه مرتبط با رشته تحصیلی آکادمیک خود هم مشغول به کار باشید، خود می‌دانیدکه مطالب ارائه شده در دانشگاه ها توسط اساتید به هیچ عنوان به روز نیست و حتی شاید ۳۰ سالی هم از علم بروز دنیا عقب است. باید در نظر داشت که فضای مجازی و اینترنت و عمر تمامی شبکه‌های مجازی در کل به بیست و چند سال می‌رسد  و بخصوص فضای مجازی که حتی عمرش به ۱۰ سال هم نمی‌رسد.

تمامی این مطالب گفته شد تا به شما آگاهی لازم به شما راجع به آموخته‌هایتان تا الان داده شود زیرا که آن‌ها که اگر به تنهایی آموخته‌های خود را به آن‌ها محدود کنید نباید به سراغ آموزش فروش بروید. در بهترین حالت خرج و مخارجتان باهم برابر خواهند بود و هرگز سود آنچنانی نخواهید برد. در ادامه با هلدینگ قو سیاه همراه باشید تا بیشتر درباره آموزش فروش رایگان صحبت کنیم.

آموزش فروش چیست و چه اهمیتی دارد؟

برای رسیدن به هدف افزایش حداکثری فروش از راه آموزش برای بهبود مهارت‌ها و دانش و رفتارهای فروشندگان را آموزش فروش می‌گویند. از تعریف‌ها چیزی مهم را می‌فهمیم. این تعریف بیشتر تمرکزش را روی آموزش مهارت‌های فروشندگی گذاشته.

فروش چیز پیش پا افتاده‌ای نیست و هرشخصی نمی‌تواند آن را بدون هیچگونه آموزش دیدنی شروع کند. نکته جالبی هست. بازار آموزش فروش ارزشی حدود ۴.۶ میلیارد دلار را دارا است.

نکته: درباره انواع روش های فروش اینترنتی حتما مطالعه لازم را داشته باشید.

چرا باید روی مهارت فروس و یادگیری آن سرمایه گذاری کرد؟

خب احتمالا تمام مسئله را خودتان متوجه شده‌اید. بهترین فروشندگان جهان، برای اینکه به سهمیه های فروش بالاتر و بیشتری برسند روی یادگیری مهارت‌های فروشندگی خود سرمایه گذاری میکنند تا نرخ ROI بالاتری از خود را ثبت کنند.

همزمان با این کار زمانی که مهارت فروش و تکنیک های فروش خود را تقویت کنید، مزیت رقابتی خاصی را بدست می آورید که رقیبان شما ار آن بهره نمی‌گیرند.

امروزه در سراسر جهان شرکت ها و سازمان های بزرگ و فروشگاه های زنجیره ای همانند آمازون و والمارت و غیره تمام بازار و قدرت آنرا بدست گرفته اند. میتوان گفت که فروشندگی یکی از شغل هایی که میتوان آنرا با کمترین آموزش وارد آن شد و شروع به فعالیت کرد که موقعیت های زیادی را نیز به همراه خود دارد. برای یادگیری فروش روش های مختلفی وجود دارد و مهارت های مورد نیاز برای کار کردن در این حوزه بسیار گسترده است.

افرادی هستند که به صورت ذاتی و بدون هیچ کونه آموزشی مهارت هایی نظیر مذاکره فروش و گفتگوی موثر را دارند و از آنها برای موفقیت در فروش خود استفاده میکنند, بعضضی دیکر از افراد آنرا بصورت کاملا تجربی و فراگیر از محل و محیط کارشان یاد میگیرند و عده ای دیگر برای یادگیری آن راه های علمی را استفاده میکنند. به هر حال در تمامی حالت ها مهم ترین مسئله برای شما این است که یک فروشنده موفق شوید.

دوره آموزش فروش قو سیاه [black swan] به درد چه کسی یا کسانی می‌خورد؟

متخصصان فروش

کارشناسان فروش، کارشناسان میدانی فروش,نمایندپگان توسعه کسب و کار,مدیران اجرایی بخش فروش,کارشناسان خدمات مشتری و تماما متخصصان فروش را شامل میشوند که تمام آنها از طریقی با چرخه فروش و ارتباط با مشتری یا کار با مشتری ارتباط دارند. این افراد باید بسته به نقششان و مسئولیتی که دارند باید در سطوح مختلف مهارت های فروشندگی را بیاموزند. مکالمات فروش,مدیریت استراتژی فروش,مذاکرات فروش,پیش بینی فروش,فروش مجازی و بهره‌وری فروش بخش هایی هستند که این دوره شامل آنها میشود.

مدیران فروش

یکی از پرچالش‌ترین و دشوار ترین و مهم‌ترین نقش‌ها در هر شرکت و سازمانی، مدیریت تیم فروش آن شرکت و یا سازمان است. یکی از کارهای مهم این مدیران این است که با تشکیل تیم و پرورش دادن آن‌ها به فروش کمک کنند. مهم ترین و موثر ترین عامل روی فروشندگان جدید مدیران فروش هستند. زمانی که خود مدیران فروش در دوره‌های حرفه ای آموزش ببینند و دوره های حرفه ای را بگذرانند احتمال موفقیتشان در امور آموزش فروش به تیم فروششان به شدت افزایش می‌یابد.

ارايه یک دوره آموزش فروش حرفه ای، دانش لازم و مهارت‌های مهم و ایزار های مهم مدیران فروش را در اختیار تیم قرار می‌دهند تا با انگیزه بخشی به تیمشان آن‌ها را همراهی می‌کنند تا به بهترین و بالاترین عملکرد خودشان برسند.

نکته: درباره فروش تلفنی حتما مطالعه لازم را داشته باشید.

بعد از این دوره آموزش فروش حرفه‌ای چه مهارت‌هایی را یاد می‌گیریم؟

با این آموزش ها  شما به بیش ار ۲۰ مهارت فروش مسلط خواهید شد و خواهید توانست آن ها را پیاده کنید و با پیاده سازی آنها قطعا میتوانید یک فروشنده موفق و حرفه ای شوید. شما با آموزش  دیدن در این دوره به یک فروشنده حرفه ای و موفق تبدیل خواهید شد و خواهید توانست درآمد خود را افزایش دهید و هم در زندگی و هم ارتباطات و هم شعلتان موفق و موفق‌تر شوید.

تسلط کامل به اصول اولیه فروش و توانایی تشخیض نیاز های مشتریان و ارائه راهکار های  بجای فروش و فروش موفق از جمله اتفاقاتی است که با تهیه دوره برایتان اتفاق می افتد.

سر فصل‌های آموزش فروش قو سیاه

۱) فروش چیست؟

بخش اول از آموزش های فروش این است که ذهنیت های قدیمی درباره فروش و فروشندگی راکه به صورت سنتی بودند به چالش کشیده میشود و تصور و ذهنیت جذاب تر و جدید تری را نسبت به فروش و مسائل فروش ارائه می‌دهد.

به پای صحبت مشتری نشستن و به حرف های مشتری گوش دادن و مشکلات مشتری را تشخیص دادن و آنهار را با  ارائه راه حل در قالب محصولتان , حل کردن از مهارت های فروش حرفه ای در دنیا است که شمار به یک فروشنده موفق بدل می‌سازد.

۲) سقوط نکردن از روی طناب فروش

در این بخش  با ترسیم یک نقشه راه و استراتژی فروش برای شما,به شما کمک میکند که فروش خود را افزایش دهید و راهی که برای رسیدن به فروش موفق نیاز دارید را به شما ارائه میدهد.در این بخش فرایند فروش را را به یک بند بازی تشبیه میکند.و از این طریق یک استراتژی فروش مناسب بسته به کسب وکارتان را به شما ارايه می دهد.

۳) به جای فروش راه حل ارايه دهید

در این بخش از  فروش وآموزش فروش متد ها و روش های سنتی و مدرن را باهم مقایسه میکنیم. در روش فروش ارتباطی,استراتژی های قدیمی و سنتی را کنار میگذاریم و مهارت ها و روش های جدید را جایگیزین این روش ها می‌کنیم.

۴) چرا باید شما را دوست داشته باشند؟

فروش به ارتباطاتتان با مشتری میپردازیم با اینکه چه کار هایی باید انجام داد مشتری مورد نظر و مشتری هدف شما را دوست داشته باشد. اگر این بخش از کارتان در فروش انجام شود و ارتباطتان را درست برقرا کنید در این صورت ۲۰٪ راه را طی کرده‌اید.

نکته: درباره فروش حضوری حتما مطالعه لازم را داشته باشید.

۵) تاثیر زبان بدن و برخورد اول

زبان بدن شما و اثرات برخورد اولیه شما با مشتری بسیار مهم است زیرا این بخش است که نظر نهایی مشتری را تعیین می‌کند و بسیار در در فروش شما موثر است. این مسئله در ظاهر شاید یک مسئله و مهارت فروش نباشد ولی مسئله ای کاملا احساسی درباره مشتری است اینکه مشتری چگونه احساس می‌کند.

۶) به مشتری احساس مهم بودن بدهید

در این بخش از آموزش یاد میگیرید که به مشتری احساس خوب بودن بدهید و در مشتری اسن احساس را بوجود بیاورید که او فردی قابل احترام و مهم است.

میشود گفت یکی از نیاز های انسان این است که به طور نا خود آگاه احساس بزرگی بکند و از انسانهایی احساس خوشحالی و راحتی میکنیم که به چیز هایی که برایمان مهم است اهمیت میدهند. یادگیری اینهکه چگونه علاقه مشتری را بفهمیم و با اهمیت دادن به این علاقه آنها چه علاقه ای دارند به او حس ارزشمند بودن را بدهیم

۷) شنونده خوبی باشید

فروشندگان برتر کسانی نیستند که بهتر حرف میزنند و طریقه سخن گفتنشان متفاوت است و یا افراد با مهارت های فروشندگی بالا نیستند که کاری میکنند که همه از آنها خرید کنند.علم فروش چه میگوید؟علم فروش در این باره میگوید فروش تنها به حرف زدن مربوط نیست فروش بیشتر به گوش کردن مرتبط است.یک فروشنده باید یاد بگیرد با یادگیری چگونه گوش کردن مشتری خود را به وجد و اشتیاق بیاورد که در این بخش از آموزش آنرا به شما یاد خواهیم داد.

۸) قیف سوالات فروش؟

شاید با مشتریان هدق خود آشنا شوید که هیچ واکنشی نشان ندهند و کم حرف باشند و صحبتی نکنند.در این موارد باید با طرح و پرسش سوال هایی آنها را واردار به حرف زدن بکنید و با آنها ارتباط برقرار کنید تا نیازشان را به شما بگویند.

۹) شناخت انواع تیپ شخصیتی مشتریان

در این بخش از آموزش شما با تیپ های شخصیتی مختلفی از مشتریان آشنا خواهید شد تا بتوانید نسبت به شخصیت هر مشتری با آنها ارتباط بگیرید و فروش موفقی داشته باشید.

نکته: درباره فروش حضوری حتما مطالعه لازم را داشته باشید.

۱۰) پیدا کردن نیاز مشتری

در این بخش شما یاد میگیرید تا اعتماد سازی کنید و بفروشید.شما با اجازه دادن به مشتری برای اینکه درباره نیازش و مشکلاتش حرف بزند و با تایید کردن او اعتمادش را جلب میکنید و اعتماد باعث فروش شما میشود.

۱۱) ایجاد نیاز در مشتری

در اصل و ذات انسان مسئله ای وجود دارد که انسان را وادار می‌کند تا به چیزی نیاز فوری نداشته باشد به شمت آن نرود که همین مسئله ارتباط بسیار نزدیکی با اصل زیان گریزی دارد. میتوانیم بگوییم شما در این بخش یاد میگیرید که با ارائه دادن تصویر و رویایی از آینده ویا تجسم موقعیت های مخاطره آمیز  میتوانید احساس نیاز را در مشتری بالقوه خود بوجود بیاورید

۱۲) تفاوت بین ویژگی و مزایای محصول

در ارائه یک راه حل به مشتری بالقوه خود باید به چندین نکته توجه کنید که مزیت و ویژگی محصول از همین نکات میباشند.برای مثال اگر بخواهید دریلی را به مشتری بالقوه و هدفتان بفروشید و بگویید این دریل ۲۴ وات است مشتری حس چندان جذابی از آن نمی‌گیرد ولی اگر بجای به کار بردن این متد و بازگو کردن ویژگی مزیت آنرا بازگو کنید و بگویید این دریل قابلیت سوراخ کردنت آهن و بت را به راحتی دارد آنگاه مشتری را آگاه کردی و آنگاه است که مشتری دقیقا میداند که شما درباره چه چیزی سخن میگویید.

۱۳) آیا مخالفت‌ها می‌توانند مسئله خوبی برای مسئله فروش باشند؟

باید بگویم که اصلا نشانه بدی نیست و این بسیار هم خوب است. زیرا نشان دهنده این است که مشتری با محصول ارتباط برقرار کرده اما هنوز سوالات مبهمی درباره آن را در سر میپروراند و علامت سوال هایی در ذهنش راجع به محصول وجود دارد که شما باید آن علامت سوال ها را حل کنید.

۱۴) همدلی با مشتری

همدلی با مشتری مسئله ای مهم در بحث و بخش های فروش میباشد چچون نشان دهنده این است که شما تماما به حرف های مشتری گوش دادی و به آنها احترام میگذارید.اینکار باید به شیوه صحیح انجام گردد تا شما بتوانید در کوتاه ترین زمان ممکن بیشترین بهره وری را از مشتری داشته باشید.

۱۵) آمادگی کلید فروش است

در این بخش شما باید آمادگی خود را محک بزنید و باید آمادگی کافی را داشته باشید تا در مقابل مشتریان هدف تان جا نزنید و کنترل کاملی به مسائل داشته باشید. برای اینکار لیستی از تمامی مسائل احتمالی به شما ارائه میگردد که ۹۹٪ مسائل در آن ذکر شده است.

۱۶) این خیلی گران است!

میشود گفت که متداول ترین و رایج ترین مسئله  و مقاوت مشتریان بهانه کردن مناسب نبودن قیمت می‌باشد. اگر ندانید که باید در مقابل این بهانه کردن های مشتری چگونه پاسخگویی کنید و عکس العمل نشان دهید و تخفیف دهید دچار مشکلاتی خواهید شد. در این بخش درباره تکنیک‌های فروش صحبت و بررسی خواهد شد و به شما آموزش داده خواهد شد تا بدانید که تخفیف دادن فقط و فقط به نوعی باخت و شکست در فروش و معامله محسوب میشود.

۱۷) مقدمات نهایی کردن معامله

در هنگام امضاء کردن قرارداد شغلی جدیدتان چه احساسی داشته اید؟ و یا در زمان امضای عقد نامه ازدواجتان؟در هنگام قرارداد بستن شما با مشتری، مشتری دقیقا همان احساس را داد و تجربه می‌کند. تسلط نداشتن بر این موضوعات و آگاهی نداشتن درباره آن‌ها موجب ایجاد حس ترسناک در شما می‌گردد. در این بخش از آموزش یاد میگیرید که چگونه این احساس از مشتری را کم کنید تا مشتری با سهولت و راحتی تمام تصمیم بگیرد و محصول شما را با راحتی و سهولت تمام خریداری نماید.

۱۸) در فروش باید از چه کلماتی استفاده کنید؟

دعوت شما از مشتریانتان برای فروش چگونه است؟آیا مستقیما به مشتری خود میگویید:((این محصول را بخر))من راه و روش های بهتری را برای وادار کردن و قانع کردن مشتری برای خرید محصول شما سراغ دارم.در این بخش از یادگیری سراغ مثال هایی از این قبیل میرویم تا شما با یادگیری آنها مشتریان خود را به راحتی برای خرید محصولتان دعوت کنید.

۱۹) توپ را در زمین خودتان نگه دارید.

در مهارت فروش قانون قاعده اصولی وجود دارد.شما باید همواره در طول فرایند فروش حرکت برعدی را برای خود نگه دارید. به طور مثال هرگز اجازه ندهید که مشتری بگوید با شما تماس می‌گیرم. بلکه این شما باشید که برای کا های بعدی که شامل تماس یا ارتباط از طرق مختلف است اقدام و برنامه‌ریزی کنید. پیگیری های شما تاثیر زیادی در فروشتان دارد.

۲۰) هفت اصل اساسی در بهره‌وری فروش

شخصیتی منظم و حرفه ای,اگر بتوانید در ذهن مشتری هدفتان شخصیتی خاص و حرفه ای و منطم را تداعی کنید,نرخ تبدیل بالاتری بدست خواهید آورد و میتوانید به یک فروشنده حرفه ای تبدیل شوید.در این بخش از آموزش که در رابطه با بهره وری و نتایج ایست شما با تیدیل شدن به شخصی حرفه ای میتوانید نتایج با شکوهی بدست آورید.

۲۱) روش علمی ارزیابی وضعیت فروش

ریز گزارشات دقیق از عملکرد خود و دیگر فروشنده ها و سازمان و شرکت  و بررسی آن‌ها و در نظر گرفتن آنها یک روش علمی دقیق برای افزایش بازدهی و ارزیابی مهارت فروشتان به روش علمی است. مهارت تجزیه و تحلیل علمی که به شما نشان دهد بهبود عملکردتان و وضعیت فروشتان را بسنجید  برای مدیران و رهبران کسب و کار کاملا ضروری و اجباری است.

جمع‌بندی

در پایان و نتیجه گیری باید بگوییم که در این آموزش ها سعی شد تا درباره آموزش های فروشندگی با شما صحبت شود .باید بگویم هر شخصی میتواند به  یک فروشنده موفق و حرفه ای تبدیل شود.فقط باید مهارت های فروشندگی را در خود تقویت کند.

آموزش فروش PDF

سوالات متداول

۱- چرا باید به آموزش رایگان فروش بپردازیم؟

آموزش رایگان فروش به شما کمک می‌کند تا اطلاعات لازم را درباره این مهارت داشته باشید و بتوانید فروش را به خوبی یاد بگیرید. مهارت فروشندگی را در هر زمینه که فعالیت می‌کنید باید به خوبی یاد بگیرید.

۲- تکنیک های فروشندگی به من چه کمکی می‌کند؟

تکنیک های فروشندگی به شما کمک می‌کند تا در هر زمینه‌ای هستید بتونید مهارت خودتون رو تو اون زمینه بفروشید و درآمد زیادی رو کسب کنید.

۳- مهارت های فروشندگی در کجاها استفاده می‌شود؟

مهارت فروشندگی را با استفاده از آموزش فروش رایگان هلدینگ قو سیاه می‌توانید یاد بگیرید و در هر زمینه‌ای که فکرش را هم کنید این مهارت به کمک شما می‌آید.